L'assurance incluse dans chaque prix
Chaque location sur Drovy comprend deux couvertures, sans supplément :
- La responsabilité civile, obligatoire : les dommages causés aux autres véhicules, aux biens et aux personnes.
- La protection standard : collision et vol de la voiture louée. Vous payez jusqu'à la franchise, le reste est couvert.
Tout le reste se joue sur deux montants, la caution et la franchise.
Caution et franchise : quelle différence
Ce sont deux montants différents, et on les confond souvent.
- La caution est un blocage que le loueur effectue sur votre carte de crédit à la prise en charge. Rien n'est débité : l'argent est bloqué en garantie et libéré après le retour de la voiture.
- La franchise est le maximum que vous payez si la voiture est endommagée ou volée. Une rayure à 300 € de réparation vous coûte 300 € ; un dommage à 5 000 € vous coûte la franchise, pas plus.
Les deux montants correspondent en général. La caution est fixée à peu près au niveau de la franchise : si quelque chose arrive, le loueur se sert sur l'empreinte au lieu de vous relancer une fois rentré chez vous.
Combien coûte la caution à Madère
Avec la protection standard, incluse dans chaque prix sur Drovy, la caution va de 1 400 à 2 500 € pour la plupart des voitures, selon la catégorie, et jusqu'à 4 000 € pour les vans.
- Elle est bloquée sur une carte de crédit au nom du conducteur principal. Les cartes de débit ne sont généralement pas acceptées pour l'empreinte.
- Elle réduit le plafond disponible de votre carte pendant tout le voyage. Vérifiez-le avant de partir, sinon la carte risque d'être refusée à l'hôtel.
- Elle est libérée quand vous rendez la voiture sans dommage et avec le carburant convenu. Votre banque peut mettre quelques jours, parfois deux semaines, à afficher l'argent comme disponible.
Ce que la protection standard ne paie pas
La franchise limite ce que vous payez pour la carrosserie et en cas de vol. Certaines parties de la voiture en sont entièrement exclues, et vous payez la réparation en entier, quelle que soit la franchise :
- Les vitres, les pneus et le dessous de caisse.
- L'intérieur, et les clés perdues ou abîmées.
- L'erreur de carburant.
- Tout ce qui découle d'une violation des conditions de location : conduite hors route, conducteur non autorisé, alcool.
Madère est dure pour deux d'entre eux. Les routes étroites aux trottoirs hauts éraflent pneus et jantes, et les fortes pentes usent les embrayages, ce que les loueurs considèrent comme un mauvais usage. Notre guide boîte manuelle ou automatique à Madère explique le problème de l'embrayage et comment l'éviter.
Protection complète : 0 € de caution et 0 € de franchise
La protection complète est la couverture du loueur lui-même, à choisir sur la page de la voiture au moment de réserver. Sur Drovy, elle coûte à partir de 13 € par jour et ramène les deux montants à zéro :
- Rien n'est bloqué sur votre carte à la prise en charge.
- Un dommage à la carrosserie ne vous coûte rien, donc rien à discuter au retour.
- Assistance routière 24 h/24, 7 j/7 du loueur.
Certaines exclusions demeurent, en général l'intérieur, les clés perdues et les dommages dus à une négligence ou à la conduite hors route. Chaque page de voiture indique précisément ce que couvre sa protection complète ; sur certaines voitures, les vitres sont aussi couvertes.
Un exemple réel sur Drovy, une Seat Ibiza ou similaire pendant 7 jours en novembre à l'aéroport de Madère, prix relevés le 22 octobre 2026 :
- Protection standard : 69,18 € au total, plus une empreinte de 1 600 € sur votre carte de crédit.
- Protection complète : 178,73 € au total, et aucune empreinte.
La différence est de 109,55 € pour la semaine. Pour ce prix, vous ne roulez plus sur l'île avec 1 600 € de risque.
Rachat de franchise : celui du loueur ou l'assurance d'un intermédiaire
La protection complète est le rachat de franchise du loueur : elle ramène la franchise à 0 €, et la caution avec. Beaucoup de sites de réservation vendent aussi leur propre « couverture totale » ou « assurance rachat de franchise ». C'est un autre produit : une assurance de remboursement, souscrite auprès d'un assureur distinct. Le loueur n'en sait rien, donc :
- La caution complète reste bloquée sur votre carte de crédit.
- En cas de dommage, le loueur vous facture d'abord la franchise.
- Vous demandez ensuite le remboursement à l'assureur avec le constat, la facture et votre relevé de carte, puis vous attendez.
Le rachat de franchise acheté directement au loueur fonctionne dans l'autre sens : pas de caution, pas de débit, rien à réclamer. C'est la seule que vend Drovy.
Faut-il une carte de crédit ?
Pour la caution avec la protection standard, oui : une carte de crédit au nom du conducteur principal. Avec la protection complète, il n'y a pas de caution à bloquer, et pour beaucoup de voitures la carte de crédit n'est alors plus nécessaire. Les conditions de location de chaque voiture précisent la carte demandée.
À la prise en charge et au retour
- Faites le tour de la voiture avec votre téléphone avant de partir. Filmez chaque côté, les roues, les vitres et l'intérieur, et photographiez la jauge de carburant et le kilométrage.
- Vérifiez que chaque rayure existante est notée sur la fiche d'état avant de signer.
- Au retour, faites de même, idéalement avec quelqu'un du loueur.
- Si l'on vous facture un dommage que vous n'avez pas causé, contestez-le tout de suite auprès du loueur et prévenez-nous. Les loueurs qui ne jouent pas le jeu sont retirés de Drovy.
Le verdict
- Carte de débit, plafond de carte serré ou envie de ne pas penser aux rayures : prenez la protection complète.
- De longs trajets en montagne, vers le Pico do Arieiro ou sur la côte nord : prenez la protection complète.
- Un séjour court et tranquille, une carte de crédit avec de la marge et la franchise ne vous inquiète pas : la protection standard suffit.
Les voitures sans caution ont leur propre page, et notre page sur l'assurance compare tous les niveaux de protection côte à côte.