Caução e franquia: qual é a diferença
São dois valores diferentes e confundem-se muitas vezes.
- A caução é um bloqueio que a rent-a-car faz no seu cartão de crédito no levantamento. Nada é cobrado: o dinheiro fica retido como garantia e é libertado depois de devolver o carro.
- A franquia é o máximo que paga se o carro for danificado ou roubado. Um risco que custa 300 € a reparar custa-lhe 300 €; um dano de 5000 € custa-lhe a franquia e nada mais.
Os dois valores costumam coincidir. A caução fica mais ou menos no valor da franquia, por isso, se algo acontecer, a rent-a-car desconta o custo do bloqueio em vez de o procurar depois de ter voltado para casa.
Quanto é a caução na Madeira
Com a cobertura Standard, incluída em todos os preços no Drovy, a caução é de 1400 a 2500 € na maioria dos carros, conforme a categoria, e até 4000 € nas carrinhas.
- Fica bloqueada num cartão de crédito em nome do condutor principal. Os cartões de débito normalmente não são aceites para o bloqueio.
- Reduz o limite disponível do cartão durante toda a viagem. Confirme o limite antes de viajar, ou o cartão pode ser recusado no hotel.
- É libertada quando devolve o carro sem danos e com o combustível combinado. O banco pode demorar alguns dias, por vezes duas semanas, a mostrar o dinheiro de novo como disponível.
O que a cobertura Standard não paga
A franquia limita o que paga pela carroçaria e em caso de roubo. Algumas partes do carro ficam totalmente fora dela, e paga a reparação por inteiro, seja qual for a franquia:
- Vidros, pneus e a parte de baixo do carro.
- O interior e chaves perdidas ou danificadas.
- Combustível errado.
- Tudo o que resulte de violar as condições do aluguer: condução fora de estrada, um condutor não autorizado, álcool.
A Madeira é dura com duas destas coisas. As estradas estreitas com lancis altos riscam pneus e jantes, e as subidas íngremes gastam embraiagens, o que as rent-a-car tratam como mau uso. O nosso guia manual ou automático na Madeira explica o problema da embraiagem e como evitá-lo.
Proteção Completa: 0 € de caução e 0 € de franquia
A Proteção Completa é a cobertura da própria rent-a-car, que escolhe na página do carro ao reservar. No Drovy custa a partir de 13 € por dia e leva os dois valores a zero:
- Nada fica bloqueado no seu cartão no levantamento.
- Um dano na carroçaria não lhe custa nada, por isso não há nada a discutir na devolução.
- Assistência em viagem 24/7 da rent-a-car.
Algumas exclusões mantêm-se, normalmente o interior, chaves perdidas e danos por negligência ou condução fora de estrada. Cada página de carro indica exatamente o que inclui a sua Proteção Completa; em alguns carros os vidros também estão cobertos.
Um exemplo real do Drovy, um Seat Ibiza ou similar durante 7 dias em novembro, no Aeroporto da Madeira, com preços de 22 de outubro de 2026:
- Cobertura Standard: 69,18 € no total, mais um bloqueio de 1600 € no cartão de crédito.
- Proteção Completa: 178,73 € no total e nenhum bloqueio.
A diferença é de 109,55 € pela semana. Com isso deixa de andar pela ilha com 1600 € de risco.
Cobertura completa da rent-a-car ou seguro de franquia de um intermediário
Muitos sites de reservas vendem a sua própria "cobertura total". É outro produto: um seguro de reembolso da franquia, de uma seguradora à parte. A rent-a-car não sabe dele, por isso:
- A caução completa continua bloqueada no seu cartão de crédito.
- Se o carro tiver danos, a rent-a-car cobra-lhe primeiro a franquia.
- Depois pede o reembolso à seguradora com o relatório de danos, a fatura e o extrato do cartão, e espera.
A Proteção Completa comprada à própria rent-a-car funciona ao contrário: sem caução, sem cobrança e sem nada a reclamar. É a única que o Drovy vende.
Precisa de cartão de crédito?
Para a caução com a cobertura Standard, sim: um cartão de crédito em nome do condutor principal. Com a Proteção Completa não há caução a bloquear, e em muitos carros deixa de ser preciso cartão de crédito. As condições de cada carro dizem que cartão é necessário.
No levantamento e na devolução
- Dê uma volta ao carro com o telemóvel antes de arrancar. Filme todos os lados, as rodas, os vidros e o interior, e fotografe o indicador de combustível e os quilómetros.
- Confirme que todos os riscos existentes estão marcados na folha de danos antes de assinar.
- Na devolução, faça o mesmo, de preferência com alguém da rent-a-car.
- Se lhe cobrarem um dano que não causou, reclame logo junto da rent-a-car e avise-nos. As rent-a-car que não jogam limpo são retiradas do Drovy.
O veredito
- Cartão de débito, limite do cartão apertado ou vontade de não pensar em riscos: escolha a Proteção Completa.
- Muitos quilómetros na serra, no Pico do Arieiro ou na costa norte: escolha a Proteção Completa.
- Uma viagem curta e tranquila, um cartão de crédito com margem e sem problema em assumir a franquia: a cobertura Standard chega.
Os carros sem caução têm a sua própria página, e a nossa página sobre seguro compara todos os níveis de proteção lado a lado.