Regulamin wynajmu i platformy

Oferty opisują klasę pojazdu ("Renault Clio or similar"), a nie jeden konkretny samochód. Wypożyczalnia udostępnia pojazd z podanej klasy, o podanej skrzyni biegów i rodzaju paliwa.

Twoja rezerwacja zostaje potwierdzona, gdy wypożyczalnia ją przyjmie, a nie w chwili płatności. Przy płatności kwota online zostaje zablokowana na Twojej karcie i jest pobierana dopiero po potwierdzeniu przez wypożyczalnię; odpowiedź otrzymasz w ciągu 48 godzin w każdym przypadku. Jeśli wypożyczalnia nie będzie mogła wydać auta, blokada zostaje w pełni zwolniona i nic nie jest pobierane. E-mail z potwierdzeniem przedstawia twoją wypożyczalnię — nazwę firmy i bezpośredni kontakt — i jest twoim punktem odniesienia przy ustalaniu odbioru. Wyjątkiem są oferty oznaczone „Natychmiastowe potwierdzenie”: wypożyczalnia zaakceptowała takie rezerwacje z góry na piśmie, więc rezerwacja jest potwierdzana, a kwota online pobierana w chwili płatności. Jeśli w chwili płatności auto nie jest już wolne, rezerwacja przechodzi zwykłą drogą opisaną powyżej, a kwota pozostaje zablokowana.

Dokonując rezerwacji, potwierdzasz, że główny kierowca spełnia wymagania podane w ofercie: minimalny wiek, prawo jazdy posiadane przez podany minimalny okres oraz wszelkie warunki dotyczące młodych kierowców. Są one pokazane, zanim zapłacisz.

Cena jest obliczana na podstawie wieku kierowcy i pozostałych danych, które podajesz. Jeśli przy odbiorze okażą się inne, wypożyczalnia może naliczyć opłatę właściwą dla rzeczywistych danych, na przykład dopłatę dla młodego kierowcy. Odpowiadasz za ich poprawne podanie.

Komunikacja. My i operator kontaktujemy się z Tobą w sprawie rezerwacji e-mailem, telefonicznie i przez komunikatory zaznaczone w formularzu rezerwacji: potwierdzenie, szczegóły odbioru, zmiany i problemy. Po wynajmie możemy raz zapytać, jak było. Nie wysyłamy wiadomości marketingowych.

Każda cena obejmuje podstawową ochronę podaną przy samochodzie, podatki i nielimitowany przebieg. To, co widzisz w ofercie, to tyle, ile kosztuje wynajem.

• Zapłać teraz: przedpłata pokazana przy finalizacji jest autoryzowana online za pośrednictwem naszego dostawcy płatności, Stripe. Jest zablokowana, a nie pobrana, do czasu potwierdzenia rezerwacji przez wypożyczalnię. Przy ofercie z „Natychmiastowym potwierdzeniem” jest pobierana w chwili płatności, ponieważ wypożyczalnia zaakceptowała rezerwację z góry.
• Zapłać przy odbiorze: pozostała część należności jest płacona bezpośrednio wypożyczalni przy odbiorze samochodu. Akceptowane metody płatności przy odbiorze są podane w ofercie.
• Kaucja: jeśli oferta przewiduje kaucję, wypożyczalnia blokuje przy odbiorze zwrotną kwotę na karcie głównego kierowcy i zwalnia ją po zwrocie samochodu zgodnie z ustaleniami. Kaucja nigdy nie jest pobierana, chyba że umowa najmu na to zezwala (np. szkody nieobjęte twoim poziomem ochrony).

Kody promocyjne i partnerskie obniżają wyłącznie płatność online, nigdy należność dla wypożyczalni, i o ile nie zaznaczono inaczej, obowiązują przy twojej pierwszej rezerwacji.

• 48 godzin lub więcej przed odbiorem: bezpłatne anulowanie — płatność online jest zwracana w całości.
• Mniej niż 48 godzin przed odbiorem lub niestawienie się: płatność online nie podlega zwrotowi. Nieopłacona część należności nigdy nie jest pobierana.
• Jeśli wypożyczalnia anuluje lub nie może udostępnić pojazdu z zarezerwowanej klasy, otrzymujesz pełny zwrot płatności online. Możemy pomóc Ci znaleźć alternatywę, ale jej nie gwarantujemy.

Aby anulować, odpowiedz na e-mail z potwierdzeniem lub napisz na hello@drovy.co, podając numer rezerwacji. Zwroty trafiają na pierwotną metodę płatności, zwykle w ciągu 5–10 dni roboczych.

Ponieważ wynajem samochodu jest usługą świadczoną w określonym terminie, 14-dniowe prawo odstąpienia, które dotyczy wielu zakupów online, nie ma zastosowania do rezerwacji (unijna dyrektywa o prawach konsumentów, art. 16 lit. l). To warunki anulowania podane powyżej regulują twoją rezerwację.

Główny kierowca okazuje:

• Ważne prawo jazdy, posiadane co najmniej przez okres podany w ofercie (wraz z międzynarodowym prawem jazdy, jeśli twoje prawo jazdy nie jest zapisane alfabetem łacińskim).
• Paszport lub dowód osobisty.
• Kartę płatniczą na nazwisko głównego kierowcy, jeśli oferta przewiduje kaucję.

Wypożyczalnia sprawdza je przy przekazaniu pojazdu. Jeśli wymagania podane w ofercie nie są spełnione, wypożyczalnia może odmówić wydania pojazdu, a rezerwacja jest traktowana jak niestawienie się — jeśli coś wygląda na styk (staż prawa jazdy, rodzaj karty), skontaktuj się z nami przed odbiorem, a pomożemy.

Podstawowa ochrona jest wliczona w każdy samochód. Podczas rezerwacji wybierasz poziom ochrony; jego cena, kaucja i udział własny są ustalane w tym momencie i pokazywane obok siebie, zanim zapłacisz. To, co każdy poziom obejmuje i wyłącza, jest wymienione na stronie samochodu i powtórzone w potwierdzeniu; te listy są warunkami wypożyczalni dla twojego wynajmu. Zobacz jak działa ubezpieczenie, aby poznać pełny obraz.

Żadna ochrona nie obejmuje rażącego niedbalstwa, prowadzenia pod wpływem, jazdy po drogach nieutwardzonych/w terenie, zabronionego użytkowania (wyścigi, holowanie) ani kierowców niezatwierdzonych przez wypożyczalnię. Paliwo, opłaty drogowe i mandaty obciążają najemcę.

Wypożyczalnie na Drovy to niezależne firmy. Spotykamy się z każdą wypożyczalnią i weryfikujemy ją przed dodaniem oferty, ale pojazd, jego stan oraz wykonanie umowy najmu są odpowiedzialnością wypożyczalni. Odpowiedzialność Drovy w związku z rezerwacją jest ograniczona do kwot, które zapłaciłeś Drovy za tę rezerwację.

Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można ograniczyć na mocy prawa, ani twoich bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta w kraju twojego zamieszkania.

Ani Drovy, ani wypożyczalnia nie odpowiadają za niewykonanie lub opóźnienie spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza rozsądną kontrolą — w tym gwałtownymi zjawiskami pogodowymi, zdarzeniami naturalnymi, pożarem, powodzią, strajkami, zakłóceniami transportu lub pracy lotniska, odwołaniami lotów, przerwami w dostawie prądu lub sieci czy działaniami władz. Gdy takie zdarzenie uniemożliwia wypożyczalni wydanie auta, otrzymujesz zwrot całej płatności online. Gdy uniemożliwia ci podróż, na przykład z powodu odwołanego lotu, obowiązują powyższe warunki anulowania, a nowe terminy możesz ustalić bezpośrednio z wypożyczalnią. Nie wpływa to na twoje bezwzględnie obowiązujące prawa konsumenta.

Coś jest nie tak — przed wynajmem, w jego trakcie lub po nim? Napisz na hello@drovy.co, a przekażemy sprawę wypożyczalni. Jeśli sporu nie uda się rozwiązać polubownie, niniejszy regulamin podlega prawu portugalskiemu, bez uszczerbku dla bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta w miejscu twojego zamieszkania.

Możemy aktualizować niniejszy regulamin w miarę rozwoju usługi. Wersja opublikowana w chwili dokonywania rezerwacji jest tą, która ma zastosowanie do twojej rezerwacji.