Najczęstsze pytania

Niewielka przedpłata zostaje zablokowana online na Twojej karcie, aby zarezerwować auto; gdy wypożyczalnia potwierdzi, kwota ta jest pobierana, a resztę rozliczasz bezpośrednio z nią przy odbiorze — gotówką lub kartą, zależnie od operatora.

Tak. Widoczna cena obejmuje obowiązkowe podstawy dla danego auta. Opcjonalne dodatki (dodatkowa ochrona, fotelik) są jasno pokazane przed płatnością.

Od razu. Każde auto na Drovy jest rezerwowane bezpośrednio w systemie wypożyczalni, więc rezerwacja jest potwierdzona w chwili płatności, a e-mail z potwierdzeniem, szczegółami odbioru i kontaktem do wypożyczalni przychodzi zaraz potem.

Ceny i płatność są w euro (€).

Zwrotna blokada, którą wypożyczalnia zakłada na twojej karcie przy odbiorze jako zabezpieczenie i zdejmuje po oddaniu auta bez szkód. Przy ochronie standardowej to 1400–2500 € w większości aut i do 4000 € w vanach; z pełną ochroną kaucji nie ma.

Na kaucję przy ochronie standardowej tak: jest blokowana na karcie kredytowej na nazwisko głównego kierowcy. Wybierz pełną ochronę, a nie będzie żadnej kaucji do zablokowania.

Ochrona standardowa jest w cenie każdego wynajmu: szkody z kolizji i kradzież do wysokości udziału własnego oraz OC. Pełna ochrona, od około 13 € za dzień, obniża kaucję i udział własny do 0 €. Na stronie każdego auta jest dokładnie opisane, co obejmuje jego ochrona.

Większość operatorów przekazuje auto na lotnisku. Dokładne miejsce odbioru i instrukcje znajdziesz w e-mailu z potwierdzeniem.

Ważne prawo jazdy, paszport lub dowód, kartę płatniczą na kaucję oraz potwierdzenie rezerwacji.

Zależy od operatora i auta; młodsi kierowcy mogą zapłacić niewielką dopłatę dla młodego kierowcy. Każdy wymóg wiekowy jest pokazany przy aucie przed rezerwacją.

Dostaniesz to auto lub podobne z tej samej klasy — to standard w wypożyczalniach. Gwarantowana jest klasa, a nie konkretny pojazd.

Przy odbiorze i zwrocie zrób zdjęcia auta z każdej strony, żeby jego stan był udokumentowany, i od razu zgłoś wypożyczalni każde obciążenie, z którym się nie zgadzasz. Daj znać także nam: wypożyczalnie, które nie grają fair, usuwamy z Drovy.

Tak. Anuluj rezerwację na 48 godzin lub więcej przed odbiorem, a Twoja przedpłata online zostanie w całości zwolniona — bezpłatne anulowanie. Przy anulowaniu na mniej niż 48 godzin lub przy niestawieniu się przedpłata nie jest zwracana, ale pozostała kwota nigdy nie jest pobierana. Niezależnie od tego: jeśli wypożyczalnia nie będzie mogła wydać auta, odzyskujesz wszystko bez względu na termin — rezerwacja, której nikt nie przyjął, nigdy nie obciąża Ciebie. Aby anulować, napisz na hello@drovy.co. Aby zmienić daty, skontaktuj się bezpośrednio z wypożyczalnią: jej numer jest w potwierdzeniu, a ona powie Ci, czy zmieni się cena.

Podaj numer lotu przy rezerwacji i informuj wypożyczalnię o zmianach — operatorzy śledzą przyloty i zrobią, co w ich mocy, aby uwzględnić opóźnienia.