Miet- & Plattformbedingungen

Die Angebote beschreiben eine Fahrzeugklasse ("Renault Clio or similar"), nicht ein bestimmtes Auto. Der Vermieter stellt ein Fahrzeug der gelisteten Klasse, Getriebeart und Kraftstoffart bereit.

Deine Buchung ist bestätigt, wenn der Vermieter sie annimmt — nicht schon mit der Zahlung. Bei der Zahlung wird der Online-Betrag auf deiner Karte vorgemerkt und erst belastet, wenn der Vermieter bestätigt hat; in jedem Fall erhältst du innerhalb von 48 Stunden eine Antwort. Kann der Vermieter das Fahrzeug nicht bereitstellen, wird die Vormerkung vollständig freigegeben und nichts belastet. Die Bestätigungs-E-Mail stellt dir deinen Vermieter vor — Firmenname und direkter Kontakt — und ist deine Referenz für die Abstimmung der Abholung. Ausnahme sind Angebote mit „Sofortbestätigung“: Der Vermieter hat diese Buchungen vorab schriftlich freigegeben, daher wird die Buchung mit der Zahlung bestätigt und der Online-Betrag belastet. Ist das Fahrzeug zum Zahlungszeitpunkt nicht mehr frei, läuft die Buchung wie oben beschrieben und der Betrag bleibt vorgemerkt.

Mit der Buchung bestätigst du, dass der Hauptfahrer die im Angebot genannten Voraussetzungen erfüllt: Mindestalter, seit dem angegebenen Mindestzeitraum gehaltene Fahrerlaubnis und alle Bedingungen für junge Fahrer. Diese werden dir vor der Zahlung angezeigt.

Der Preis wird anhand des Alters des Fahrers und deiner übrigen Angaben berechnet. Stellen sich diese bei der Abholung als abweichend heraus, kann der Vermieter die Gebühr berechnen, die für die tatsächlichen Angaben gilt, zum Beispiel eine Jungfahrer-Gebühr. Für die Richtigkeit deiner Angaben bist du verantwortlich.

Kommunikation. Wir und dein Anbieter kontaktieren dich zur Buchung per E-Mail, per Telefon und über die Messenger, die du im Buchungsformular ankreuzt: Bestätigung, Details zur Abholung, Änderungen und Probleme. Nach der Miete fragen wir dich vielleicht einmal, wie es gelaufen ist. Marketing-Nachrichten senden wir nicht.

Jeder Preis enthält den beim Auto aufgeführten Basisschutz, Steuern und unbegrenzte Kilometer. Was du im Angebot siehst, ist das, was die Anmietung kostet.

• Jetzt zahlen: Die beim Checkout angezeigte Anzahlung wird online über unseren Zahlungsdienstleister Stripe autorisiert. Sie wird lediglich vorgemerkt und erst belastet, wenn der Anbieter die Buchung bestätigt. Bei einem Angebot mit „Sofortbestätigung“ wird sie mit der Zahlung belastet, weil der Vermieter die Buchung vorab freigegeben hat.
• Bei Abholung zahlen: Der Restbetrag wird direkt an den Vermieter gezahlt, wenn du das Auto abholst. Die bei der Abholung akzeptierten Zahlungsmethoden sind im Angebot aufgeführt.
• Kaution: Wenn das Angebot eine Kaution vorsieht, blockiert der Vermieter bei der Abholung einen erstattungsfähigen Betrag auf der Karte des Hauptfahrers und gibt ihn frei, nachdem das Auto wie vereinbart zurückgegeben wurde. Die Kaution wird nie belastet, es sei denn, der Mietvertrag lässt dies zu (z. B. bei Schäden, die von deinem Schutzniveau nicht abgedeckt sind).

Aktions- und Partnercodes reduzieren nur die Online-Zahlung, nie den Restbetrag an den Vermieter, und gelten, sofern nicht anders angegeben, für deine erste Buchung.

• 48 Stunden oder mehr vor der Abholung: kostenlose Stornierung — die Online-Zahlung wird vollständig erstattet.
• Weniger als 48 Stunden vor der Abholung oder Nichterscheinen: Die Online-Zahlung ist nicht erstattungsfähig. Der offene Restbetrag wird nie belastet.
• Wenn der Vermieter storniert oder kein Fahrzeug der gebuchten Klasse bereitstellen kann, erhältst du eine vollständige Erstattung der Online-Zahlung. Wir helfen dir gegebenenfalls, eine Alternative zu finden, garantieren sie aber nicht.

Um zu stornieren, antworte auf deine Bestätigungs-E-Mail oder schreibe an hello@drovy.co mit deiner Buchungsnummer. Erstattungen gehen zurück auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen.

Da die Autovermietung eine terminbezogene Dienstleistung ist, gilt das 14-tägige Widerrufsrecht, das für viele Online-Käufe gilt, nicht für Buchungen (EU-Verbraucherrechte-Richtlinie, Artikel 16(l)). Für deine Buchung gelten die oben genannten Stornierungsbedingungen.

Der Hauptfahrer legt vor:

• Eine gültige Fahrerlaubnis, die seit mindestens dem im Angebot angegebenen Zeitraum gehalten wird (zusammen mit einem internationalen Führerschein, wenn deine Fahrerlaubnis nicht im lateinischen Alphabet ausgestellt ist).
• Einen Reisepass oder Personalausweis.
• Eine Zahlungskarte auf den Namen des Hauptfahrers, wenn das Angebot eine Kaution vorsieht.

Der Vermieter überprüft diese bei der Übergabe. Wenn die im Angebot genannten Voraussetzungen nicht erfüllt sind, kann der Vermieter das Fahrzeug verweigern und die Buchung wird als Nichterscheinen behandelt — wenn etwas knapp erscheint (Führerscheindauer, Kartentyp), kontaktiere uns vor der Abholung und wir helfen dir.

Bei jedem Auto ist ein Basisschutz enthalten. Bei der Buchung wählst du ein Schutzniveau; sein Preis, seine Kaution und seine Selbstbeteiligung stehen in diesem Moment fest und werden dir vor der Zahlung nebeneinander angezeigt. Was jede Stufe abdeckt und ausschließt, steht auf der Seite des Autos und noch einmal in deiner Bestätigung; diese Listen sind die Bedingungen des Anbieters für deine Miete. Siehe wie die Versicherung funktioniert für das vollständige Bild.

Kein Schutz deckt grobe Fahrlässigkeit, Fahren unter Einfluss, Fahren auf unbefestigten Wegen/Gelände, unerlaubte Nutzung (Rennen, Abschleppen) oder nicht vom Vermieter zugelassene Fahrer ab. Kraftstoff, Maut und Verkehrsstrafen liegen in der Verantwortung des Mieters.

Vermieter auf Drovy sind unabhängige Unternehmen. Wir treffen und prüfen jeden Vermieter, bevor wir ihn listen, aber das Fahrzeug, sein Zustand und die Erfüllung des Mietvertrags liegen in der Verantwortung des Vermieters. Die Haftung von Drovy im Zusammenhang mit einer Buchung ist auf die Beträge beschränkt, die du für diese Buchung an Drovy gezahlt hast.

Nichts in diesen Bedingungen beschränkt eine Haftung, die gesetzlich nicht beschränkt werden kann, oder deine zwingenden Verbraucherrechte in deinem Wohnsitzland.

Weder Drovy noch der Vermieter sind für ein Versäumnis oder eine Verzögerung verantwortlich, die durch Ereignisse außerhalb der zumutbaren Kontrolle verursacht werden — einschließlich extremer Wetterlagen, Naturereignisse, Feuer, Überschwemmung, Streiks, Verkehrs- oder Flughafenstörungen, Flugausfälle, Strom- oder Netzausfälle oder behördlicher Maßnahmen. Hindert ein solches Ereignis den Vermieter daran, das Fahrzeug bereitzustellen, erhältst du die Online-Zahlung vollständig zurück. Hindert es dich an der Anreise, etwa durch einen gestrichenen Flug, gelten die obigen Stornobedingungen, und neue Termine kannst du direkt mit dem Vermieter besprechen. Dies berührt deine zwingenden Verbraucherrechte nicht.

Etwas stimmt nicht — vor, während oder nach der Anmietung? Schreibe an hello@drovy.co, und wir tragen es an den Vermieter heran. Lässt sich ein Streitfall nicht informell lösen, unterliegen diese Bedingungen portugiesischem Recht, unbeschadet zwingender Verbraucherschutzbestimmungen an deinem Wohnort.

Wir können diese Bedingungen aktualisieren, während sich der Dienst weiterentwickelt. Die zum Zeitpunkt deiner Buchung veröffentlichte Version ist diejenige, die für deine Buchung gilt.